La prepotència d'un banc

Ells ho proven

La prepotència d'un banc

Fa uns mesos va venir un client que em va exposar com el director d’una entitat bancària el pretenia convèncer per què disposés de la indemnització que havia rebut per un greu accident, invertint en productes financers de l’entitat que no tenien pràcticament risc i que li suposarien uns guanys importants.
El meu client es va oposar de forma reiterada doncs mai havia fet cap operació de mínim risc, i sempre havia tingut els seus diners, no excessius, en comptes d’estalvis o de termini.
Un dia, però, aprofitant-se de la confiança que tenia amb el director i les seqüeles derivades de l’accident que minvaven la seva capacitat, li van fer firmar uns contractes, dels que ell no n’era conscient, provocant que a partir d’aleshores comences a jugar-se el seu capital, del que pretenia viure la resta de la seva vida, en un mon especulatiu del que cap informació tenia i que encara que li haguessin volgut explicat, res hagués entès.
Quan en va ser coneixedor d’aquesta injustificada i criticable conducta per raó de les pèrdues que es començaven a produir amb aquell caramel enverinat que se li havia ofert i que ell s’havia negat a acceptar –donant-li el temps la raó-, es va adreçar a la sucursal trobant-se les excuses del Director en qüestió i posant a les nostres mans la corresponent reclamació.
Per part de l’entitat tot van ser “facilitats”: no es va voler facilitar al client còpia de la documentació ni dels contractes; no es van voler agafar les reclamacions extrajudicials enviades, rebutjant incomprensiblement les mateixes; no es va donar cap solució malgrat l’oferiment de diàleg per trobar sortides; i es va obligar a judicialitzar un comportament que hagués pogut ser resolt de forma ràpida i satisfactòria per les parts.
És clar que davant aquesta inexistent predisposició, es va interposar la corresponent demanda judicial, essent sorprenent que dins el termini que es va donar a l’entitat bancària per a contestar, aquesta no ho fes. És a dir, va deixar passar el temps i se la va declarar en rebel·lia processal.
Faig un incís per explicar que amb aquesta conducta no vol dir que acceptés que teníem raó, sinó simplement que perdia la possibilitat de dir per escrit quina era la seva posició en relació a la reclamació efectuada, però no perdia ni renunciava a la possibilitat d’obtenir un resultat favorable, doncs l’entitat va comparèixer en el procés per demanar que seguís el judici endavant i va intentar amb tots els seus recursos que es desestimés la reclamació i s’imposessin totes les despeses d’aquest procés al meu client.
Al principi vaig pensar que havia estat un error o omissió involuntari de l’advocat que representava els interessos d’aquella entitat i que això li passaria factura, lamentablement, doncs no es desitja el mal de ningú, i menys d’un company.
La realitat és que, preparant el judici, vaig poder observar que aquesta era una estratègia habitual utilitzada per aquesta entitat amb l’objectiu de no haver d’explicar fins a judici els seus arguments de defensa i deixar d’aquesta manera més indefensa encara a la víctima dels seus actes.
Actuació aquesta legítima, però de baix nivell, com també hauria de tenir la mateixa categoria l’actitud de no voler agafar un burofax i rebutjar-lo, exterioritzant una prepotència que no es correspon amb la imatge que pretén o voldria donar.
En qualsevol cas, el procés va seguir endavant i es va produir un judici després del qual el jutge que no va tenir cap dubte en condemnar a l’entitat bancària a indemnitzar al seu client pels danys i perjudicis causats, més interessos i costes judicials.
La va condemnar per quedar clar que el meu client no tenia capacitat per contractar aquest producte.
La va condemnar per què, malgrat saber-ho, a l’entitat no li havia importat aquesta situació per fer-li signar unes operacions en les que tan sols guanyava ella.
La va condemnar per saltar-se els protocols necessaris que exigien aquest tipus d’operacions.
En definitiva la va condemnar, i això ho dic jo, per clara prepotència, en no voler parlar, en no voler dialogar, en pensar que era un cas en el que el més dèbil, el que no té els seus diners, el que potser no arribaria a litigar, no s’acabaria ensortint.

Xavier Bonet
Bonet Advocat
Advocats Girona

Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per a millorar l'experiència de navegació així com per a tasques d'anàlisi. En continuar navegant, entenem que accepta l' ús de cookies

En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, a continuació, s'exposen les dades identificatives del Titular:

Titular: XAVIER BONET PERPINYA (D’ara en endavant BONET ADVOCAT)

Domicili: PL/ CATALUNYA 28-2, CP: 17002 (GIRONA)

C.I.F: 40308911P

Telèfon: 972.41.66.90

E-mail: info@bonetadvocat.cat

BONET ADVOCAT pot recopilar informació sobre els hàbits de recerca dels usuaris del lloc web per mitjà de cookies o arxius de registre. No s'utilitzaran les cookies per recollir informació de caràcter personal. Només s'instal·laran si l'Usuari roman i continua navegant a la nostra pàgina web, entenent que consenteix el seu ús i instal•lació. A continuació proporcionem informació detallada sobre: què són les "cookies", quina tipologia utilitza aquest lloc web, com poden desactivar-les en el navegador i com bloquejar específicament la instal•lació de Cookies de tercers.

Què són les cookies?

Les cookies són petits arxius de text generats per les pàgines web que l'usuari visita, les quals contenen les dades de sessió que poden ser d'utilitat més endavant en la pàgina web. Les dades permeten que la pàgina web pugui mantenir la seva informació entre les pàgines, i també per analitzar la forma d'interactuar amb el lloc.

Les cookies són segures ja que només poden emmagatzemar la informació que es va posar en el seu lloc pel navegador, la informació que l'Usuari hagués introduït en el navegador o la que s'inclou en la sol·licitud de pàgina. No poden executar codi i no es poden utilitzar per accedir a l'equip de l'Usuari.

Les cookies són essencials per al funcionament d'Internet, aportant innombrables avantatges en la prestació de serveis interactius, facilitant la navegació i usabilitat de les pàgines web. Les cookies no poden danyar els equips i que estiguin activades ajuda a identificar i resoldre els errors.

Tipus de cookies

A continuació, proporcionem més informació perquè s'entenguin millor els diferents tipus de cookies que poden ser utilitzades:

- Cookies tècniques: Les cookies tècniques són aquelles imprescindibles i estrictament necessàries per al correcte funcionament d'un portal web i la utilització de les diferents opcions i serveis que ofereix.

Per exemple, les que serveixen per al manteniment de la sessió, la gestió del temps de resposta, rendiment o validació d'opcions, utilitzar elements de seguretat, compartir contingut amb xarxes socials, etc.

- Cookies de personalització Aquestes cookies permeten a l'usuari especificar o personalitzar algunes característiques de les opcions generals de la pàgina web, per exemple, definir l'idioma, configuració regional o tipus de navegador.

- Cookies analítiques:Cookies analítiques Les cookies analítiques són les utilitzades pels nostres portals Web, per elaborar perfils de navegació i poder conèixer les preferències dels usuaris del mateix per tal de millorar l'oferta de productes i serveis.

Per exemple, mitjançant una cookie analítica es controlarien les àrees geogràfiques de major interès d'un usuari, quin és el producte de més acceptació, etc.

- Cookies publicitàries / de publicitat: Les cookies publicitàries permeten la gestió dels espais publicitaris en base a criteris concrets. Per exemple la freqüència d'accés, el contingut editat, etc.

Les cookies de publicitat permeten a través de la gestió de la publicitat emmagatzemar informació del comportament a través de l'observació d'hàbits, estudiant els accessos i formant un perfil de preferències de l'usuari, per oferir publicitat relacionada amb els interessos del seu perfil.

- Cookies de sessió: Les cookies de sessió són aquelles que duren el temps que l'usuari està navegant per la pàgina web i s'esborren al final.

- Cookies persistents: Aquestes cookies queden emmagatzemades en el terminal de l'usuari, per un temps més llarg, facilitant així el control de les preferències escollides sense haver de repetir certs paràmetres cada vegada que es visiti el lloc web.

Relació i descripció de 'cookies'

La taula que publiquem a continuació recull de forma esquematitzada les cookies anteriorment descrites i utilitzades en la nostra pàgina web:

Consentiment

Al navegar i continuar en el nostre web, el/la usuari/a estarà consentint l’ús de les cookies abans anunciades, pels períodes assenyalats anteriorment i en les condicions contingudes en la present Política de Cookies.

Retirada del Consentiment.

L’usuari podrà retirar en qualsevol moment el seu consentiment relacionat amb aquesta Política de cookies, per això haurà d’eliminar les cookies emmagatzemades al seu equip utilitzant els ajustos i configuracions del seu navegador d’internet.

Gestió de cookies: Garanties complementàries.

Tots els navegadors d'Internet permeten limitar el comportament d'una cookie o desactivar-les dins de la configuració o les opcions del navegador. Els passos per fer-ho són diferents per a cada navegador, podent-se trobar instruccions en el menú d'ajuda de cada navegador.

Molts navegadors permeten activar un mode privat mitjançant el qual les cookies s'esborren sempre després de la visita. Depenent de cada navegador aquesta manera privat, pot tenir diferents noms. A continuació es pot trobar una llista dels navegadors més comuns amb un enllaç a la configuració de cookies i els diferents noms d'aquest "mode privat":

Internet Explorer

FireFox

Google Chrome

Safari

Opera

Safari para iOS (dispositivos iPhone y iPad)

Chrome per a Adroid

Windows Phone

Per obtenir més informació sobre l’eliminació, deshabilitació o bloqueig de les cookies també pot:

http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

Actualització de la política de cookies

Aquest lloc web pot modificar aquesta Política de Cookies, per això li recomanem revisar aquesta política cada vegada que accedeixi al nostre lloc web per tal d’estar adequadament informat sobre l’ús que en fem de les cookies.